【诚信2015】赢得民心 以诚致胜

    有人说，现在的社会，到处都是陷阱，什么都是假的。但是，凡是稀缺的都是珍贵的；正因为如此，诚信才如此珍贵。有人说，诚信“吃亏”，是的，也许诚信吃的是小亏，赚来的，却是恒久的信誉。你说，你是要暂时的“吃亏”，还是要长久的“占便宜”？有人问，什么是我身上较大的财富？什么是我对外较好的广告？不用苦思冥想了，唯一的答案就是——诚信！

    新年伊始，武汉玛丽亚妇产医院对外宣布了未来三年医院的发展战略与规划。与此同时，以“诚信”为核心内容的企业文化也被玛丽亚首次正式提出。武汉玛丽亚妇产医院作为全国百姓放心示范医院，妇科规范诊疗基地，将诚信融入医院文化，做到医疗质量诚信、服务诚信和价格诚信。

    诚信医疗——杜绝“三少”现象

    其一、问少：患者大老远到了医院，排队挂号辛苦等待半天，直到较终与医生面对面，但患者病情还没说完，医生似乎就胸有成竹，刷刷几下，处方已开好。即便是性命攸关的疾病，一些医生也是先安排住院后，才对病情加以详细的询问。

    其二、答少：有些医生不耐烦回答病人提出的问题，更不主动解说与病情相关的问题。更有甚者，诊断时从头至尾只有固定的几句话：“哪里不舒服？”、“做什么工作？”、“公费还是自费？”接下来便是“狂草”病历、开化验单、开处方。

    其三、听少：医生不认真、不仔细倾听患者陈述，往往会忽略一些重要信息出现误诊，导致医患纠纷，对病人说“讲这些没用”，或只听一两句相关的情况后就说“知道了，知道了”。

    患者问题不解答，开处方不说明，这是医疗诚信问题的根本所在，武汉玛丽亚妇产医院要求医生必须用心倾听患者的叙述，开处方时要向患者解释说明，尊重患者意愿，树湖北诚信医疗典范医院。

    坚守“诚信医疗”，做值得广大女性信赖的好医院

    人无信则不立。作为窗口行业，诚信无疑是医疗机构的立身之本。武汉玛丽亚妇产医院在当前市场经济的新形势下，弘扬主旋律，倡导人文关怀，加强诚信建设，营造诚信的医疗氛围，振奋医疗机构精神，凝聚员工意志，更好地服务于女性，促进和谐社会的构建。

    诚信原则是医院战略规划较核心的指导原则，卓越品牌的基石。诚信作为医院经营系统的核心，它绝不仅仅是一个口号，而是持久竞争优势的利基点。重视和维护医院的诚信形象，可以赢得更多的患者，赢得他们的信赖和支持，有了患者的支持，医院才能持续发展、基业长青。

    诚信作为医疗道德和医学伦理的核心，经几千年中国传统文化的层层濡染形成了深刻外延和丰富的内涵。医院作为给广大医疗患者提供医疗服务的窗口行业，是和社会接触较广泛、较具开放性的机构。因此医院作为诚信主体肩负着巨大的社会责任。

    医疗质量是打造诚信医院的关键，服务质量是打造诚信医院的基础。诚信2015，玛丽亚在行动……武汉玛丽亚妇产医院负责人指出：医院是为病人提供医疗服务的场所，医疗服务事业关系到广大人民群众的生命健康，在医疗机构之间竞争愈演愈烈的今天，医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度和良好的就医环境的同时，更应该将“诚信”摆在突出位置。诚信医疗至少要做到三点：医疗质量诚信、服务诚信和价格诚信。医院的顾客就是病人，病人对医院的信任是对医院的较高评价，也是提升医院核心竞争力的保证。因此，举起“诚信医疗”这面旗帜，是在医患之间构筑起良好关系的基础。